对于一家企业而言,优秀的企业文化必须是基于个性的,个性是企业文化的生命。所谓“个性”,包含两层含义:一是企业家个性精神,即领导者所追求的思想与理念;另一个则是企业组织个性,即企业独特的经营理念、制度与行为方式等,这两种个性就构成了企业文化的整体个性。
一般来讲,企业家个性精神与企业个性是有机融合的,企业家的精神个性,往往是指创业者的精神个性。个性是企业文化的生命,就犹如人之于个性一样。如果一个企业的文化不能充分体现这两种个性,那么,这种文化就很难说是优秀的。优秀的企业文化,在个性上有四个共同点:
一、领导者的精神个性
对于领导者而言,过去的经验教训的总结与思考更为重要,当有当企业文化充分体现企业领导者的个性精神时,领导者能够做到身体力行与不遗余力地宣讲;其次是企业的组织个性,体现企业在经营管理过程中的一些成功精神特质与做法,这些精神特质和做法,对企业未来发展存在极大价值;因此,企业文化首先必须是基于企业家精神个性和企业组织个性的,才有可能成为优秀。但也并不等于个性的企业文化必定是优秀的企业文化。
二、优秀的企业文化必须是基于企业战略
一家企业的文化只有充分体现对其战略的全面支持功能,才能确保企业文化对企业绩效的提升功能。但是通常人们经常会认为,有效的企业文化必定能有效提升业绩。但事实上,这只是优秀企业文化的结果而非原因。因此,我们在构建企业文化过程中,只能设法让企业文化充分体现对战略的全面支持功能,以达到提升经营业绩的目的。
三、优秀的企业文化必须是基于商业准则
进一步来讲,它必须能够遵守基本商业准则。所谓商业准则,既是指企业在市场竞争中的基本规则,如诚信、公平竞争、双赢或多赢、职业化等。一旦企业违背这些基本规则,就会受到市场的抛弃。试想一下,一个不讲诚信的企业或没有职业化精神的企业,怎么能获得顾客的忠诚、投资者和供应商的信任、社会公众的认同和尊敬,而这样的企业又怎能成功和持续发展? 这些基本的商业准则,是企业必须遵守的底线之一。
许多企业,包括全球性的跨国公司,正是由于没有遵守这些基本商业底线而在瞬间崩溃和消亡。 因此,企业家必须看到一点,更具深层次的意义是,一个企业只有遵守这些底线,才能保证企业外部的适应性。
四、优秀的企业文化必须基于人性
优秀的企业文化必须是基于人性的,换句话来讲,优秀的企业文化必须尊重人性。一个企业的文化只有基于人性本原,才具有无限的包容性、并获得终极性的认同和尊重,进而才会具有凝聚人心的作用。任何一个企业的文化如果背离了人性,那么,这种文化就是一种扭曲的文化,一种缺乏包容性的文化,一种不可能被员工、被消费者、被社会公众所认同的文化。
在这里可以从惠普、 IBM 和摩托罗拉等企业的文化中发现,它们所以能有今天的成就和地位,与它们以人为本(尊重人性)的企业文化是分不开的。 简单来讲就是,尊重人性是所有优秀企业文化的核心和基础。倘若把优秀的企业文化比喻为一座大厦的话,那么,尊重人性就是其最底层的基础。尽管很难看出它的实际价值,但如果从长的时间跨度上和经历风雨(危机)的角度来审视它的话,它的价值就显得无比重要和不可替代。
以上四点的共性并不是相互独立的,而是一个层层递进的关系。也就是说,在构建企业文化的过程中,首先找出企业家的精神个性和企业的组织个性,然后与战略对接,最后从商业准则和人性层面上进行完善和提升。