随着经济的快速发展，传统的HR转型为HRBP，从招聘、绩效、员工关系、薪酬等多种工作中不断切换，HR都知道这是事务性工作所无法避免的。
一、什么是事务型工作?
在百科中将所谓“事务性工作”定位为一个单位的中心工作或者业务工作提供的生活、后勤、保障、辅助灯服务或基础性工作。专家认为，这样表述还是不够具体，应当突出工作本身的重要性、工作的机械性。而对于员工来讲，这种工作往往毫无价值感与成长帮助，无法让员工产生愉悦感，如定外卖。订机票等等工作。有本书中甚至把这样的工作定义“Dirty work”，如果现在你所做的工作具备以下特征，就不仅仅是事务型工作，更是Dirty work!
1)没有明确工作完成期限;
2)没有明确工作进程安排;
3没有明确工作量大小;
4)没有具体的质量评估指标;
5)没有具体的奖励或惩罚措施;
6)封闭式，单独完成;
7)负责高管不详;
8)负责高管过多;
9)可随时为其它工作让路。
当然，在这里Dirty work并不等于事务性工作，也并不是“很脏”的工作，而是指那些无法让人产生愉悦感，以及毫无价值感，也无法让人得以成长的工作。
二、如何看待事务性工作?
1、也许没那么糟糕。
举例说明：HR想要进行招聘有效性分析，完成它需要对简历筛选数、面试人数、录用人数等数据进行分析，需要对通过面试但拒绝来公司的理由进行分析、录用后新员工绩效的水平、新员工总体的辞职率以及各种招聘来源得到的新员工的辞职率等指标来衡量。显而易见的是，如果按照年度或季度来整理分析，相关数据缺失会很多，可信度不高，往往会导致分析的准确性大大降低。
因此，HR需要针对当天的招聘结果做一个记录，这是非常有必要的，这种记录也是每天的事务性工作。由此可见，事务性工作是中心工作的基础，它往往是核心工作的基础。
2、你为谁而工作?
在职场中，每个人都不愿意长年累月的做事务型工作，但如果要是“嫌弃”事务型工作，需要考虑一下老板的感觉，老板雇佣你，本来就是希望你能够帮助他处理事务型的工作，好方便老板有更多的时间去处理更重要的工作。正如在二八定律，在任何事物中，起决定性作用的指占其中的一小部分，约占20%;其他的80%，却是非决定性。事务性工作，就是那80%。这80%的投入，帮助20%的效率。简单来讲就是，老板花钱雇员工就是希望“解放他的双手”，希望员工做好80%的工作。
三、如何处理事务型工作?
1、砍掉
最好是不要做了，例如，向你的上司或者是安排你工作的同事再次确认这项工作是否真的有必要去做?或者是能够换一种能够接受的方式去完成?这时是考验你谈判能力与说服能力的时候。
2、外包
所谓“外包”，就是指想办法找其他人去做。如果这个事务性工作，你必须去做，可以尝试选择进行团队合作的方式去完成这项工作。不管是普通员工，还是一起奋斗的合作伙伴，甚至还有万能的淘宝。只要你想偷懒，有一百种方法。
3、自嗨
有一种事务性工作，你不得不独自去做时，你只能自嗨了，想尽各种办法让自己愉悦起来。专业套路叫“游戏化”，让完成事务性工作变成打怪升级模式。例如，让自己限时、限量去完成，给自己设置奖励机制去嘉奖自己，嘉奖自己每一次付出和容忍。
四、处理好事务型工作其他小Tips
1、高价值
合理规划自己的时间，就等于节约时间。每天列出工作清单，严格按照日程安排执行时科学管理时间的黄金法则。由此不难发现，身边许多工作效率高的人，往往都或多或少有点强迫症，他们严于律己，工作时间节点安排合理，严苛地执行每一项计划。
当然，人力资源管理总监的工作时比较复杂多变的，但尝试固定下来60%到80%，你或许会有不一样的体验，至于科学的管理时间方法，简直多不胜数，可以通过自身情况来制定专属自己的方法。
2、程序化
在工作中，将事务性工作升级，即将事务性工作转化为程序化，这类工作周而复始地在每个季度每个月甚至每一天高频发生，而且突变的可能性较小，那完全可以建立一个规则来规范事务性的工作呀。例如，与员工谈心，制定固定一三五或者每天5点-6点?能不能控制自己的谈话时间?
3、执行力
提升执行力，拒绝拖延症，员工拖延症是事务性工作最大的天敌，最终让工作就像“雪球”一样越积越多，例如：工作报告、数据分析，这类工作如果不及时加以处理，只会越积累越多，随着时间的流失，记忆也模糊了。最有效的方法就是马上去做，就怎么简单!
4、挤时间
古语曰：“工欲善其事，必先利其器”。通过借助“工具”来有效利用时间。例如，可以借助某个APP软件，可以在下班的路上将需要的文字工作先录下来，自动识别，回到家自己只需粘贴到word修改就好了，大大节约了时间，并且还有效的利用了挤地铁的时间。
希望以上所分享的小方法，能够协助你处理事务性工作带来一些灵感。
