在职场中,很多时候有影响力并且宝贵的想法往往很难被大家认可,因为人类的思维模式天生不愿意去改变现有的想法,如果面对的是特别理性的个体,可以将新产品的功能作为卖点,简单来讲,就是该产品哪里很好。可以你永远无法遇到绝对理性的人。幸运的是,如果你坚信企业所需要的正是这个新产品、新策略或者海外拓展,那么你总能找出方法来提升说服决策者的几率。
下面,专业人士为大家提供了四点建议,告诉大家如何让自身的提议更具说服力。
一、让听众关注到自身会失去什么
从人最初的本能上来讲,都希望在获益的基础上兜售观点,专家表示:“许多企业主要强调积极方面,罗列出企业会赢得什么”但这并非是最好的方式。最好的方式是,提及可能的损失而非仅仅是兜售创意,反而更具说服力。因为相比获得快乐,人们对于痛苦的感触会更深,这就是所谓的“损失规避”原理。
据研究表明,人类对于失去的心理感知相比收获的感知大两倍,这一概念同样也适用于工作中所做的决定。例如,让我们决定去国外工作的理由往往是不去会失去什么,而非个人成长、见多识广与经历这些收获。
对于企业策略来讲,亦是如此,当你需要说服他人去开拓新领域或开发新产品时,同样可以采用这一创意,但需要换种表达方式,正如这样讲:“可以提升企业声誉的说法看起来并不能够吸引人,但你如果告诉他,如若不去尝试的话,就会失去一个有前景的机会,反而成功率会高。
二、记得做比较
许多人都喜欢用比较的思维来理解这个世界,超市导购说:”如果购物满300元可以减免100元的机会,人们可以好好考虑这次购物,而从数据的角度来看,购物满3000元减免50元的机会就会显得不那么有说服力了。决策并非是凭空做出来的,”当你想要兜售一个新观点时,常常会犯一个常见的错误——忘记去做比较。”
这就表明,当你提供更多选择时往往更有效,就算大多数选择只是圈套。酒店菜单上最贵的菜,往往只是用来吸引顾客的注意力,将其转移到第二贵的菜上(可能利润率最高)。而让第二道菜更被顾客接受。“你要给听众提供尽可能多的合理选择,但重要的是,将他们的注意力引向你想要的那个想法。”
三、让他们体验到好处
在心理学上有这样一个专有名词“禀赋效应”,即人们总是认为自身所拥有的东西是珍贵的。在这里如果想让他人明白自身创意的价值,可以考虑让他们真实感受到创意带来的好处。关于禀赋效应有这样一个经典案例,与咖啡有关,在一个试验场景中,给大家看了一个咖啡杯,并询问他们愿意出多少钱来购买。在另一个实验场景中,送给大家一个咖啡杯,再次询问他们的出价。通常来讲,拥有咖啡杯的人愿意卖出的价格往往比他们愿意买的的价格高。当咖啡杯归属他们所有之后,即提升咖啡杯的价值。
同样的原理也适用于在其他领域内,从客户的心理角度来看,为一些目前不喜欢的东西花钱付费和放弃一些已经感兴趣的东西大不相同。”
四、赢得大规模的受众基础
对于创新而言,一般最具说服力的事例都源于周围人的行为,心理学家将其称之为”社会认同”。
在决策中,社会认同常常发挥着重要的作用。当管理人员因为参与人数太多,人数往往会被限制,参与人员反而更想参加,或者想想聪明的酒店钢琴演奏家的做法。在她坐下来弹奏之前,钢琴演奏家会在玻璃罐里塞些5美金和10美金,来建立起期望的(小费)规则。
专家认为:想要在企业里兜售变化时,社会认同特别重要。据研究表明:让固执的人改变想法的正是他们对落后于人风险的恐惧。“早期的试水者往往是被新商品的功能吸引而来,但倘若你可以建立出大量的用户基础,那这就是唯一会攻克那些保守的顾客的条件。”
要注意,赢得大规模的社会认同并不是隔夜就会实现。在兜售新观点的过程中,关键在于耐心,千万不要急急忙忙的冲向拥有“生杀大权”的决策者,而要先努力得到计划过程中的一步步小胜利。