在职场中，总是会因为一些不确定因素的影响，而让员工与领导之间、员工与员工之间或者部门与部门之间产生恩怨矛盾。中国一直有这样一句话“江湖险恶，人心叵测”，现在，许多企业中的内部矛盾已慢慢升级为“江湖斗争”。其实，有群体的地方就会有矛盾，但这些矛盾必然在一定程度上影响着团队的发展，因此，作为企业的领导者，应当正式员工出现的“江湖恩怨”，为企业发展提供好的工作氛围。
1、“小圈子”的盛行
在企业发展的过程中，总是会出现小圈子，而企业为小圈子的萌芽发展提供了有机土壤。身在“江湖”，分门别派是常见现象，这也是门户之见所产生的原因。“有福同享，有难同当”是门内之义气。作为同门之间，有时候可以因为情义“两肋插刀”。在管理中，这种团队精神是值得提倡的，然而，当企业的目标和江湖义气出现差异时，其破坏力也是相当大的。此时，企业的团队精神可能会因为责任不明，而演变成江湖战场。虽然，某些时候，小圈子能够使员工愉快地工作，进而相互团结、相互促进的有利影响，但有时也会存在意见分歧而带来员工之间的矛盾，成为流言蜚语的发源地。
2、解决问题操之过急，导致“脾气败”
对于管理者来讲，在处理事情时，越是操之过急，事情就会变得更加复杂。管理者总是想要找到一些有效的方法，在解决问题时，并不清楚问题的关键所在，就急于做出决策，并指挥员工执行自己不周全的解决方案，然而，没有经过全面的考量，不仅不会将问题妥当处理，还会使员工和领导之间产生矛盾。
3、“主心骨”缺失
企业中很多矛盾的产生都是由于员工或领导的人云亦云、道听途说。江湖人再处理矛盾和冲突时，最直接的方式就是快意恩仇。喜欢用自己的想法去处理矛盾和冲突，因此就有了“人在江湖，生不由己”,其结果往往是冤冤相报何时了。当对于企业来讲，管理者的个人成见以及小道消息并不会帮助企业发展。因此，没有规则的管理，会使管理失去公信力，同时还会让员工和领导之间、员工与员工之间产生不信任，足以使企业内部产生明争暗斗，产生极强杀伤力的“江湖恩怨”。
4、“唯我独尊”心态过重
作为领导者，以自我为中心地开展工作，会导致领导和员工之间产生矛盾。很多管理者认为，自己能够胜任领导职务，必定是在某些方面比其他员工能力强。因此，一些不肯用随和态度跟员工打交道、自抬身价的员工成为产生矛盾的重要因素。在处理问题时，许多领导在语言态度上表现的比较强势。因而和员工之间拉开了距离，促使员工和领导之间产生矛盾，使员工对其避之不及。
二、以史为鉴化解员工恩怨
1、以“和”字治军
作为管理者，必须要及时处理员工之间的矛盾，不让小矛盾演变成“江湖恩怨”。冲突的初期并不可怕，因为有些冲突会使企业从中碰撞出新思维。当然，人的情绪是复杂多变的，有时候因为一个小的分歧就能引发冲突，不论是领导者还是员工，在矛盾发生时，应当及时分析其原因，找到合理的应对措施。
2、以“诚”换诚
员工情绪的产生不仅是因为自身工作的不顺，还会受领导和周围同事的影响，并且这种影响是非常大的。当领导者用真诚的态度去面对员工在工作中遇到的问题时，员工也会真诚地用努力工作来回报企业。以诚心地方式对待员工以及周围的人，或许刚开始会存在一些矛盾和误会，但时间会让这种矛盾被真诚所化解。
3、不做“铁血”领导
在员工犯错时，铁血的领导往往是不加以引导，而是一味地指责。让员工对其产生畏惧，进而心怀不满。打破“铁血”式领导观念，需要管理者从员工的角度出发，建立良好的沟通渠道，了解员工真正的心理需求，巧妙地与其进行沟通。说服员工总是比严厉的警告和命令。想使员工高效地工作，达成既定的工作安排，是管理的期望，但“铁血”的领导方式只会使员工形成逆反心理。因为，作为领导者应当拥有值得员工信服的能力，及时控制好自己的情绪，便能够使下属远离因工作上不顺心引发的是是非非。
4、营造良好“风气”
在管理上，“以人为本”的管理理念绝对不是“纵容”和“屈服”，需要有一个明确的“底线”。无限的包容在企业管理中并不可行。宽容与体谅是对员工的尊重，更是促进员工前进的动力。但是，对于企业内部的“害群之马”，宽容和体谅只会造成员工与员工之间的更多恩怨。
因此，领导者在企业中需要认真对待“整风”的基本任务，抓好员工的情绪，不让负面情绪影响企业的声誉。一家好的企业，想要有较强的凝聚力，仅仅只是几个人的齐心协力是远远不够的，团结协作才是企业得以形成良好风气的前提。
总结：作为企业领导者，应当以自身处理事情的态度为向导，潜移默化地影响下属用积极态度代替消极思想。“江湖恩怨”自古就容易在有人的地方扎根驻营，且“出淤泥而不染”的毕竟是少数。但作为领导者可以采用一定的措施，去防范和调整企业中存在的恩怨情仇。
