什么是企业的质量管理？如何塑造企业质量形象？
企业生命力的来源就是质量管理，它是企业发展的基础，是企业的核心竞争力。做好质量管理，企业才可以在竞争中立于不败之地，企业竞争力才可能稳健增长。推动质量管理提升企业竞争力，就要塑造企业的质量形象，而质量形象是一项具有高艺术和技术性的工作，在沟通信息、交流信息、传播信息中充分利用一系列的组织方法和传播手段与技巧，通过连续不断、有步骤、分阶段的进行活动，才能树立起企业的良好质量形象。在塑造企业质量形象时要做好以下几个方面：
第一，质量形象是企业的公共关系的重要标志，质量形象将促进企业的发展，企业形象实质上是一种反映企业与业主之间联系程度和联系性质的标志，质量形象的提高，企业就会拥有更多畅通的渠道。
第二，工程产品的可靠性是质量形象的基础，工程产品的耐用程度直接影响质量形象，当今社会随着科学技术的发展，随着社会协作的深化，对工程产品可靠性的要求越来越高。
第三，职工素质是质量形象的关键，首先是企业领导的质量意识、质量方针、近期和远期的质量目标；其次是管理人员和底层作业人员的质量思想、操作技术和操作中可控水平的高低；再次是质量检验人员的质量责任和技术素质水平；最后是质量教育情况分析。质量形象是企业质量管理的关键，需要企业的领导者以身作则，统一部署，中层主管与广大职工配合协作，实施企业的战略和方针，提高企业的竞争力，使企业走向成功之路。
