从电商之都到数字之城，现代服务业的蓬勃发展为杭州晋级世界名城写下了有力的注脚。2017年上半年，杭州第三产业占比为62.1%，达到了发达国家60%的标准线。随之现代服务业也创造了大量的岗位需求，成为了就业的“蓄水池”。然而，随着劳动力数量的降低和用工成本的上升，传统的直雇模式已经无法满足企业需求，灵活用工成为越来越多杭州企业突破直聘困境的新选择。国内最大的灵活用工服务平台斗米通过平台和调研发现，在杭州对灵活用工有需求的企业数量增长迅速，其中不但有传统服务业巨头，也有很多新业态公司的身影。而在发布岗位上，除了服务员、售货员、快递员等，还有网络主播、APP推广等主要需求为人员招聘、外包和用工管理等项目。
“我们店主打的是轻食，主要招聘的岗位是服务员、收银员和送餐员，但是由于品牌的定位偏年轻化，对店员的气质和外形都有一定的要求，如果全都招全职员工真正合适的人不多。”一家连锁轻食餐厅的招聘经理表示。随着“轻食主义”的风潮也吹进杭城，主打健康和高颜值的轻食餐厅也迎来了快速发展的时机，随之而来的是大量的招聘需求，然而除了面临传统餐饮行业招人难的问题外，由于面向白领人群为主，店员的形象和气质等也直接影响到用户体验，也更增加了招聘的难度。针对这一现状，目前餐厅主要以专业的在线平台为招聘渠道，并采用了不少在校大学生为主的兼职员工，缓解了运营压力。
同样运用灵活用工解决劳动力短缺和业务规模扩张的矛盾的还有会展行业，面对“后峰会、前亚运”的历史机遇，会展行业在杭州的发展可谓风生水起。由于会展服务的行业特性，企业产生了诸多短期、临时、批量的用工需求，通常情况下采用网络招聘的方式是多数会展公司的做法，而如今有不少新型会展服务公司选择了更为灵活的外包模式。
另一方面，求职者的就业观念也在发生改变，自由灵活的就业方式成为越来越多年轻人的选择。据一站式灵活用工服务平台旗下的斗米研究院发布研究报告显示，服务业90后新生代劳动者不仅注重就业机会、工资水平等因素，还对工作时间和相关保障等要求越来越高。
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