“作为4A级景区，天河潭景区升级改造后，许多景点有了大提升，景点信息也都纳入手机客户端。”天河潭营销中心运维专员罗阳打开天河潭APP说，一个客户端，就是一本“攻略”：只需绑定车牌信息，即可提前1天预约车位;门票、观光车票、旱洞票、滑翔索道票，都能一键购买;景区导览图还能实时定位。
天河潭景区的改造，是贵阳全面推进智慧旅游、促进旅游产业发展升级、打造以生态为特色的世界旅游名城、创建全域旅游示范城市的缩影。通过发展智慧旅游，各方可以整合旅游数据，共同搭建起一个群众隐私有效保护、政府实时监管旅游生产经营的弹性系统，实现全民共享旅游红利的愿景。
天河潭的“互联网+旅游”是一张密织的“智慧大网”。大网背后是一个实时精准运行、监控、计算、分析的“智慧旅游综合管理平台”，它就像网络上的神经中枢，通过1000多个摄像头作为神经“触角”，守护着景区的安全。
走进天河潭智慧旅游综合管理平台管理办公室，迎面就是一面由64块高清数字屏拼接而成的巨幅电子大屏，上面显示着多个景点的实时影像。这些影像可从已安装完毕的1230个监控摄像头成像中随意切换、选取，监控内容可保留一周。待2000多个4K高清摄像头全部安装并同时运转，就能基本覆盖天河潭全部游览区域。翻开“智慧管理台账”，上面记录着调取监控录像的各项事件：游客丢失钱包，通过后台监控查询找回;走失的孩子在录像的帮助下，顺利找到亲人。
不过，这些摄像头的作用不仅是录像，更重要的是客流分析。“也就是‘人头数识别’。”罗阳说，通过识别和计算汇总，平台可以分析出单个区域的客流密度和客流方向，当客流过于密集时，可及时调度特定区域的工作人员，疏导客流，避免事故。
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