创新社会治理，是我市全面贯彻落实党中央关于深化社会体制改革部署的实际行动，是市委、市政府着眼于提升全市社会建设水平、满足广大人民群众需求、推进经济社会平稳健康发展采取的重要举措，也是建设经济社会发展先行区的具体实践。
畅通民意诉求渠道，推动服务群众与创新社会治理融合发展……经过全市上下的共同努力，大连最终捧得了全国平安建设最高荣誉——“长安杯”，用自己的生动实践，熔炼出创新社会治理的“大连经验”，打造“平安大连”升级版，实现了从传统社会管理向现代社会治理的转变，社会发展活力进一步增强，人民安居乐业、社会和谐稳定。
2015年9月23日，在全国立体化社会治安防控体系建设大连现场会上，大连创新社会治理理念，着力提升社会治理创新水平的多种举措被称为“大连经验”惊艳会场，让与会者大赞：“服气!”
解民忧，畅通民意，使社会治理不断向民生服务领域拓展;护民安，升级“平安大连”，实现民生服务体系与社会治安防控体系的深度融合……几年来，我市着力巩固和完善市民综合服务工作体系、矛盾纠纷化解工作体系、社会组织孵化工作体系、深化平安大连建设工作体系，创新社会治理，以“大连经验”打造“大连样板”，叫响全国。
大连连续4届被评为全国文明城市，连续3届获得“全国社会治安综合治理优秀地市”称号，捧得全国平安建设最高荣誉“长安杯”，成为全国安全发展示范点城市。
畅通民意诉求让矛盾从源头化解 社会治理不断向民生服务领域拓展
大连老百姓几乎人人都知道有个“大连民意网”，只要遇到什么难处、有什么意见时，也爱到民意网去反映，请市委、巿政府相关部门出面解决难题。
追溯民意网的诞生，缘于省委常委、市委书记唐军同志的一次基层调研时百姓的一句话，“群众有可能天天遇见难处，却不可能天天遇见领导，时间一长，难免让小问题憋成大上访。”
社会治理一个大挑战就是要打通上下阻隔，使民情民意顺畅上达，百姓的心声让巿委、市政府以最快速度开设了“大连民意网”，全天24小时在线倾听群众心声，了解群众难处，为民排忧解难，把矛盾解决于源头。
全市视频监控系统在线运行率95%以上，今年以来，公安机关通过视频监控破案数已占总破案数的42.5%。
我市警方已形成街面、卡点和海上三个系统互联互通互动，“上高速”、“进地铁”、“保城区”、“控卡点”、“封海岸”全方位、立体化、全覆盖的防控模式，实现了点对点3公里3分钟，暴恐事件和严重暴力犯罪现场处置1分钟完成。
全市命案发案率已连续8年保持下降，降幅超过60%;
2015年9月至今，全市公安机关受理现行刑事案27000余起，同比下降20.9%，其中八类主要案件立案1200余起，同比下降18%;
发现受理治安案件56000余起，同比下降16.8%。
全市火灾迅速回落，全年同比下降39.72%，经济损失同比下降51.43%。
交通事故死亡、受伤人数和经济损失同比分别下降5.4%、2.8%和29.6%。
命案和涉枪案件同比下降50%。
从2011年年末成立至今，“大连民意网”以每年为群众解决几万个问题的效率高速运转，成为市委、市政府听取民声民愿、了解民情民意、解决民需民困，从源头化解矛盾纠纷的“网上直通车”。
而今“大连民意网”成为众多源头化解矛盾，畅通群众利益诉求渠道之一，在大连畅通民意诉求，构建多元化矛盾纠纷解决机制的“触角”已呈放射状展开，以网格化管理为基础，更多畅通民意的渠道也层出不穷——
行政服务中心，一栋大楼集结市民诉求、行政审批、公共资源交易等诸多功能于一体，而一部12345统一服务热线，则连通起市、区、街道和社区四级服务体系。此外，领导干部直接联系群众制度、“民情互联网”、“365市民大楼”，“帮万家”、“城巿家书”、区市县诉调对接中心、大连市社会治安综合治理信息工作平台……这些基层创造的为民服务平台，都成为市委、市政府密切联系群众，悉心听取民意，源头化解矛盾的有效载体，也成为全巿社会治安防控体系里的第一道防线。
如今，我巿通过构建市民综合服务、矛盾纠纷化解、社会组织孵化、深化平安建设四大工作体系，已让社会治理不断向民生服务拓展。而把公共服务和110接警中85%的非警务类诉求，纳入市民综合服务平台管理，实现前端治理与末端处理有机结合，则形成了民生服务体系与治安防控体系深度融合发展。
