三年来，从“唯一”到“第一”，杭州先行先试，坚持世界眼光，高点定位，开创了一条极富“杭州特色”的跨境电商发展快速通道，一个展现“杭州精彩”的跨境电商生态圈正日益清晰地向全球呈现——
建成全国首个“多位一体”的跨境电子商务信息合作机制和共享平台“单一窗口”;发布全国首个地方性跨境电子商务法规;世界知名跨境电商平台纷纷落户杭州;推动两批85条制度创新清单落地，监管服务和供应链服务持续优化;跨境电商渗透率迅速提高，与跨境电商货物贸易相关联的服务贸易新业态不断涌现……
本报与杭州跨境电商综试办联手，推出“杭州跨境电商综试区成立三周年特别报道”，深挖跨境电商“杭州样本”里蕴含的新思路、新动能和新作为，助力杭州开启“网上丝路”新征程。
通讯员 夏江峰 商报记者 郑炜 文/制图
带着期待，怀揣梦想，迎春再出发。2月11日-21日，趁着春节假期，郎巧玲飞了趟美国，拜访客户、吸收新能量，行程排得满满的。作为杭州镇涵运动器材有限公司的负责人，郎巧玲带领“镇涵运动”利用“网上丝路”这条通途，在美国等市场上积累了越来越多的国际资源。
“过去一年，跨境电商团队取得了不错的成绩，我们的获得感满满的。”在郎巧玲看来，这份成绩单的取得，和“镇涵运动”致力于打造跨境电商人才团队是密不可分的，“人才就是生产力，这话一点没错。”
为了寻人，“镇涵运动”分别与行业中专业培训机构、专业对口的高校合作开展人才培养计划，同时还在公司内部组织培训，主要负责人参与，以此“育才留才”。
企业、高校、社会组织多力合一，形成完整健康的人才生态圈。“镇涵运动”的“揽才”实践正是杭州跨境电商人才建设的一个缩影。
杭州跨境电商综试办外联宣传部部长武长虹表示，人才是跨境电商发展的关键，经过3年的探索和实践，跨境电商人才建设“杭州模式”逐步形成，为推动杭州跨境电商综试区建设从“唯一”向“第一”转变奠定了基础。
“然而，目前全国跨境电商领域人才缺口450万人，杭州的1.3万家跨境电商企业中，80%存在缺人现象。”为此，如何加快跨境电商人才培养、如何让更多的跨境电商人才留下来、如何让杭州跨境电商人才更加国际化，这些都是杭州加快打造“网上丝绸之路”重要战略枢纽城市和国际网络贸易中心的过程中所亟待解决的问题。
前不久，作为政协委员的武长虹带着一个关于《加快杭州跨境电商产业人才发展》的提案参加了杭州市“两会”，“我们希望集聚力量整合资源，抓好跨境电商人才的培养、选拔、引进、使用和服务这五个环节，努力构建结构合理、层次分明、具有全球视野和创新精神的杭州跨境电商产业人才队伍，为杭州经济转型升级提供智力支持和人才保障”。
能玩转跨境电商的人才 必须具备全球视野和互联网思维
“镇涵运动”是一家运动器材企业，集生产经销于一体。和不少“杭州制造”一样，贴牌生产，做传统外贸，曾是“镇涵运动”的主阵地。
当有一天，郎巧玲发现，自家售价10元的产品，被贴牌后通过互联网在亚马逊网站上成了单价10美元的产品。中间的利润差，让郎巧玲意识到了跨境电商的“魅力”和品牌的赋能。毫不犹豫，“镇涵运动”走上了互联网+出海的道路。
转型必须有人才支撑，这是毫无疑问的。人才从哪儿来?之前的国际贸易人才能否适用?一个又一个问题摆在“镇涵运动”面前。
作为公司领头人，郎巧玲自己首先“求学习”。她参加了杭州跨境电商综试区组织的跨境电商成长型人才研修班。
“跨境电商听起来有点高深莫测，其实要玩转它，在具备语言、国际贸易等基础知识的前提下，重要的是扩大自己的视野，让自己努力跟上全球经济发展的脚步，提高自身的全球化资源配置能力。”郎巧玲认为，表面看来，跨境电商是“坐在电脑前进行全球买卖”，但是其中涉及环节较多，既有金融的也有物流的，涉及的链条非常长。
