近年来,无锡交行在将大客户逐步移交大客户部集中统管的基础上,把零售转型作为主攻方向,将普惠网点、二级支行承包经营责任制落到实处,并加强小微、保险、贵金属、房贷等业务专营团队的构建和培育,从基础性工程的搭建、人才队伍建设、客户发展等多方面推动零售转型。
首先是完成零售业务转型基础性工程的搭建。该行将支行大客户逐步移交大客户部集中统管,持续完善经营部门承包经营责任制架构和模式改革,形成中心支行公司、零售双轮驱动,二级支行、普惠网点主推零售业务的格局。
其次是不断完善零售板块人才队伍建设。围绕零售板块人才队伍建设,无锡交行已在零售业务条线建立常态化的轮岗和培训机制,通过打造零售人才队伍建设的长效机制,进一步加强提升零售板块人才队伍的综合素质。
第三是多管齐下夯实零售客户发展基础。该行今年在零售转型客户维护重点工作上投入1800万元资源预算,引导经营单位按照“金融资产+客户贡献”优化分层客户管理,实现大众客户低成本经营、财富管理客户精细化经营、私人银行客户特色化经营,形成高端客户依靠客户经理、中端客户依靠远程坐席、大众客户依靠电子渠道自助服务的格局。
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