“您好，我是中车长春轨道客车有限公司的财务主管艾华，我想问一下我们企业在美国怎样才能享受到税收协定待遇?”
“您好，境外企业可以在投资国申请享受税收协定待遇，申请时需要向对方国家提供中国居民身份证明，中国居民身份证明由中国税务机关负责开具，如果您需要开具相关证明，可以使用长春‘国税专+’中的绿色通道功能进行申请和办理。”
“你好，我是一汽集团进出口公司在俄罗斯成立的境外企业负责人，我们想咨询一下最新的《中国税收居民身份证明》应如何申请。”
“您好，自2016年10月1日起，《中国税收居民身份证明》的可以到县一级主管税务机关开具，取消申请时提交的完税证明或说明，主管税务机关作出确认的应在10个工作日内办结，需请示上级税务机关的应在20个工作日内办结。”
这是在长春市国税局的“国税专+”手机APP“专家解答”模块下的两条远程对话。2016年10月25日，经过半年多的开发准备和测试运行，在中车长客股份有限公司，这款国内首家专门针对“走出去”企业开展涉税服务的手机APP正式上线，全市“走出去”企业和重点税源企业只需使用手机扫描二维码，即可下载安装，随时随地咨询问题、查询信息、办理业务。
利用“互联网+税务”的思维，自主研发长春“国税专+”手机APP移动服务平台
针对“走出去”企业的实际需求，2016年长春市国税局与吉林省司瑞盛科技集团有限公司合作，组建优秀专家团队，团结协作、联合攻坚，历时半年多的时间，开发完成了长春“国税专+”APP，为纳税人提供“三全四化五专”服务，“三全”即构建“全天候、全方位、全过程”的无缝服务体系，“四化”即提供“个性化、定制化、团队化、项目化”的综合服务内容，“五专”即打造“专业、专心、专家、专员、专用”的移动服务平台。
长春国税运用 “互联网+税务”思维，将该APP定名为“国税专+”。设计有包括手机端APP和PC端WEB页面两大互联网应用部分，在充分考虑到用户的使用习惯基础上，通过走访调研和需求采集，针对中车长春轨道客车股份有限公司、中国第一汽车集团进出口有限公司等“走出去”企业的实际需求，着力为“走出去”企业打造VIP式服务，提供了“+税企互动”、“+政策查询”、“+绿色通道”、“+最新发布”4个模块共计9项应用功能。其中：政策查询功能已提供各国税制数据33条、税收协定数据118条、国际税收文件86条;税企互动专家解答功能国税专家共计42位、地税专家51位;绿色通道功能预约服务国税16个单位、服务人员19人，地税11个单位、服务人员15人;最新发布资讯通告信息已更新40条。
长春 “国税专+”APP，不是一个简单的移动应用，它是超越空间的“大课堂”，实现宣传辅导“零距离”。通过“互联网+”为“走出去”企业提供世界各国税制、协定查询服务，帮助企业及时了解有关税收协定及相关解释性文件，提供如影随行的服务，做到企业走到哪里，宣传辅导就跟到哪里。它是权威咨询的“专家团”，实现精准答疑“百分百”。通过全系统各类涉税专家、项目团队和基层服务专员，既及时提供准确、友好的互联网“朋友圈”式的个性化服务，又全面提示共性的、行业性的及有关重大事项的税收风险，便于“走出去”企业能够事前有备、事中有助、事后无患。它是高效便捷的“新平台”，实现办税业务“全天候”。通过在网上开辟办税绿色通道，全程智能导航指引，实现点对点预约模式，快速完成业务办理。它是高端交流的“直通车”，实现双向沟通“无障碍”。通过税企高层的直接对话与交流，避免信息失真，一方面，能够更加及时、清晰、全面的倾听企业的需求，第一时间解决企业的困难;另一方面，把国税部门置于更严格、更广泛、更高水平的社会监督之下，推动国税部门作风转变，不断实现自我完善、自我提高和自我超越。
国、地税联合打造长春“国税专+”升级版，更名为长春“税务专+”
2017年2月，为了更好的提升用户体验，针对“国税专+”APP软件上线后企业用户使用反馈的APP中未涉及地税业务的情况，长春市国税局积极联合长春市地税局，将地税业务融入APP当中，积极组建国地税专家解答团队、国地税联合提供绿色通道预约服务等模式，将该APP软件进行升级，并将软件更名为长春“税务专+”。该软件新增重点项目管理、国地税专家解答、国地税绿色通道预约、国地税工作交流等多项功能，为企业用户提供全方位、多角度的税收服务。升级版于2017年4月20日举办的“长春‘税务专+’ 服务‘一带一路’座谈会”上宣布正式上线并投入使用。
长春“国税专+”国地税升级版即长春“税务专+”APP的升级上线，受到了广大“走出去”企业用户的好评。我市“走出去”企业办理涉税事项更加快捷、方便，同时许多“走出去”企业在境外的办事处财务负责人员也可以随时随地通过该手机APP软件向APP中的国、地税专家们进行业务咨询。这种服务方式不仅提高了我市税务部门为企业服务的效率，也彻底解决了“走出去”企业境外投资涉税事项业务咨询过程中的时差问题，同时将接受税务机关服务的主动权完全交给企业，彻底解决了我市“走出去”企业遇到的“税企双方沟通不畅”、“企业相关税收信息滞后”、“疑难和特殊性问题难以解答”、“企业被动接受服务”这四类问题。
