苏州于2016年2月被国家旅游局选为全域旅游示范城市，苏州市政府、苏州市旅游局按照“城市即旅游，旅游即城市”的理念，加快实施全域旅游战略步伐，旅游业发展质量稳步上升。苏州市旅游局局长朱国强介绍，今年上半年，苏州实现旅游总收入1016亿元，以产品、服务、管理全面提升为重点的苏州旅游业“品质革命”，既是苏州深入开展全域旅游工作的核心诉求，也是创建国家全域旅游示范区的工作主线。
精心打造“苏式服务”平台，“苏州好行”是自由行的极佳选择
品质型的公务服务是全域旅游工作的核心竞争力。面对散客已经超过85%的旅游现状，苏州市全力打造了“漫游快行”的交通网络平台——“苏州好行”旅游观光巴士项目。红色车身、复古造型、全景观光玻璃，八国语言讲解系统，车身上有“苏州好行”的标志……穿梭在苏州街头与景点之间，从2015年8月开始运营，首批投入了60多辆专门设计有个性、美观好认的观光巴士，设计了7条精品路线，串联了市区主要景点及周边的40多个旅游景区和休闲商贸区。
“苏州好行”的目标是让旅游更简单，为此他们的承诺很吸引游客，尤其是散客：比打车更便宜，比公交更快捷，比自驾更省心，比跟团更自由。苏州好行旅游发展有限公司致力于为来苏州游客提供交通、票务一站式服务。游客乘坐“苏州好行”观光巴士可直达景点、交通枢纽站、酒店聚集区和繁华商业街，在线路设置上，“苏州好行”采用短线直达的模式，以最快时间、最短距离到达景区为目标，让来苏州的游客充分实现“苏州好行”的苏式服务带来的快行漫游的乐趣。
1.比公交更快捷：“苏州好行”采用短线直达模式，以最快时间、最短距离到达景区为目标，让来苏州游客充分实现快行漫游。嗨，别去挤公交了，好行有座位哦!
2.比打车更便宜：游客可购买好行卡，刷卡乘车。好行卡分一日卡、二日卡和单次票3种，一日卡优惠价15元/张，二日卡优惠价25元/张，单次票优惠价5元/张，凭好行卡可免费换乘市内公交;持苏州市民卡也可乘坐，按单次计费，3元/次。亲，省点钱吧，苏州有那么多好吃的呢?
3.比自驾更省心：14条观光线路，经过42个站点，串起姑苏区、高新区和工业园区的30个景点以及相关交通枢纽站、游船码头、美食街、酒店聚集区和重点商业区。您可能不知道，苏州市区的停车位真的好紧张啊!
4.比跟团更自由：每一辆“苏州好行”巴士，还配有一名随车导乘，提供旅游咨询、代购门票等服务。朋友，现在流行自由行啊，想去哪儿去哪儿，说走就走!
2016年11月初，笔者在苏州调研时，特意坐“苏州好行”参观一天，感受到了“苏州好行”的快捷、便宜、省心与自由。好行出售的公交卡分一日游卡，在7条线路之间的任意一个景点上车下车，一日之内有效。而且“苏州好行”提供方便游客的贴心服务，在车上即可以购买各个景点的门票，通过网络、微信、APP、身份证或扫车上的二维码等方式付款，而且有一定的优惠，在景点门口扫码或者使用身份证就可以直接进入景区参观。
“苏州好行”通过配置高级舒适的订制车辆，提供高标准苏式五星级车上服务，串起了散落在古城各处的经典旅游资源和交通换乘配套，已经成为散客在苏州“漫游快行”的新选择。去年国庆正式运营第一天接待量就超过了1万人次，是苏州古城缓解旅游交通压力的新载体、好选择。
游客在“苏州好行”的车上或者服务店购买门票、游览完拙政园或者狮子林之后，可以乘坐“苏州好行”展开随心所欲的苏州一日精华游。沿途可以换成水上游船畅游环城河，了解苏州古城的历史遗韵，或者到达前年古刹寒山寺、游览吴中第一名胜虎丘……苏州好行发展有限公司副总经理周伟介绍了以拙政园、虎丘、火车北站旅游中心集散地与汽车南站旅游集散中心为纽带的“苏州好行”7条旅游精品线路，像一条条彩带，串起了苏州景点的颗颗珍珠，成为一串精美的珍珠项链。
“苏州好行”的宣传定位：青年人自由行的极佳选择
苏州市旅游局局长朱国强多次说起“苏州好行”的情况，都提到目前的“苏州好行”的乘客数量只占当前散客旅游的20%左右，这么好的交通工具不被大家认识的原因何在?经过深入探讨，初步达成了以下共识：
“苏州好行”的市场定位是对所有散客的，缺少市场精准定位。游客从年龄上划分为青年游客、中年游客和老年游客。客观上说任何一位来苏州旅游的游客都可能选择坐“苏州好行”游览，但是目前选择乘坐的游客基本是青年人，中老年游客大部分是选择公交车。因为“苏州好行”首选手机APP宣传与网上预订，这对于中老年游客对手机客户端还不了解，不会使
用，通过这个渠道了解“苏州好行”还是比较困难的，看到那么高大上的车子在景区穿行，游客也不敢贸然上车。所以，目前的“苏州好行”的广告与其用一款浪漫温馨但是不接地气的异国恋情做推销，不如扎扎实实地请一帮大学生一路欢声笑语的游览7条精品路线，同时把“苏州好行”的所有优势与特色一一编进故事里，生动形象有说服力，这样的广告会吸引更多的青年人在苏州旅游的时候选择最快捷、最方便、最实惠的“苏州好行”。由年轻人带动中老年游客，逐渐都来市场选择乘坐这款时尚便捷的交通工具。
同时把“苏州好行”的广告牌和标志在市内的各大景区各个公交站点明显的标志树立起来，广告语打在下面，让游客看一眼就能知道“苏州好行”是怎样的交通工具，做出乘坐的决定和行动。电视上也可以滚动播出“苏州好行”的宣传片，“苏州好行”做几期专访，投放到电视和报纸上广而告之，我们相信不久的将来，选择“苏州好行”游览的游客会有大幅度的提升，苏州全域旅游的助推器“苏州好行”就可以推动苏州旅游扬帆远航。
