在风起云涌的电商发展浪潮中，成立于2011年的南京电子商务协会越发展现出自己的独特优势。据统计， 2015年南京市实现电子商务交易额达到8715亿元，网络零售额1432亿元，同比增长44.9%，高于全国11.6个百分点。在这一庞的支撑下，我们能够看到南京电子商务基础环境建设在不断优化，支撑服务体系也已初具规模，未来市场无限广阔。这一良好态势，离不开南京电子商务协会的蓄势聚力，更离不开所有电商企业的共同努力。针对协会的职责和使命，杨杰给出了明确的定位：“我们协会自成立以来，一直坚持深入企业，走访调研，把服务作为第一标杆。不断了解企业在发展过程中的痛点难点，并围绕企业的困难开展系列活动。”
杨杰把协会具体工作归结为以下几个方面：一、政策咨询服务。协会及时将国家、省市区有关电子商务政策意见传达给会员企业;二、融资对接服务。针对大多数电子商务企业轻资产出现融资难及各类资金需求问题，协会与建设银行、中国银行、南京银行、浙商银行、农业银行等十余家银行以及省内外近百家投资机构建立合作关系;三、开展培训业务。协会为了帮助会员企业提高管理水平和电子商务应用能力，采取以会代训的方式，组织了百余场活动。如“电商行业网络营销培训会”、“网络营销实战沙龙”等;四、信息咨询服务。协会利用掌握的信息资源积极与企业分享，多次组织会员单位参观考察建邺、秦淮、玄武、雨花、江宁、六合、浦口、高淳等区的园区建设，并与建邺区国家电子商务示范基地、徐庄软件园、白下科技园、雨花软件谷、双龙电子商务园区、中山科技园、东山科技园等园区建立良好的合作关系，及时快速地将场地需求信息提供给会员单位，协助解决企业办公场所、仓储、物流难题;五、强化人才服务，搭建校企通途。针对企业人才紧缺问题，协会积极支持南京电子商务人才培训基地建设，致力于成为专业的电子商务全线人力资源提供商。
此外，协会紧跟信息时代发展步伐，积极探索电子商务发展新模式。具体分为以下几个方面：一是把握社交媒体营销新趋势，开展微信营销研究。协会以主题沙龙、讲座等形式，向企业传授微信营销理念及技巧。并连续举办了两场“微信营销新蓝海”主题沙龙，联合扬子晚报举办江苏“十大微商”评选暨中小企业微营销实战总裁班;二是紧跟互联网金融潮流，探讨研究、参与应用互联网金融。协会协助市政府举办了“新经济新金融——全市互联网金融服务专题培训”;三是探索电子商务零售O2O发展模式 。协会组织会员单位参加 “传统企业O2O的发展机遇以及战略决策”主题讲座;四是推动传统企业应用电子商务。协会举办十多场专题活动，如“中小企业如何做电子商务营销”主题沙龙，研究和探讨企业在互联网与电子商务时代零售业发展的新思维、新渠道;五是引导企业发展跨境电商。协会紧紧把握外向型经济发展新趋势、新常态，邀请知名跨境电商平台服务企业，举办多期跨境电商培训、讲座、沙龙活动，帮助会员企业分析国际市场，了解、应用跨境电商，帮助南京传统外贸企业转型跨境电商。
