当前制约服务外包的发展因素有很多，其中人才短缺已经成为明显的短板。业内分析，我市产业规模较小，产业优势不明显，住房等成本较高，加上薪酬增长水平和个人发展潜力与一线城市有不少差距，导致项目和高层次人才引进困难。如何引进人才，留住人才，成为不少本地服务外包型企业头痛的问题。
为了吸引更多的人才扎根厦门，我市一直努力为人才创造更好的就业和生活环境，减轻企业引进人才的压力。在对服务外包人才引进进行补助的同时，还针对人才的住房发放补贴。记者从市商务局获悉，仅今年年内，市财政局已发放服务外包实用型人才住房补贴307.2万元。
目前，我市共有服务外包企业371家，新增49家，同比增长96.0%;从业人员6.1万人，新增5805人，同比增长51.0%。其中，大学以上学历员工占比达72.4%，智力密集型产业吸附大学毕业生能力不断增强。
同时，对于人才资源除了依靠引进，我市还进一步加强“自我造血”的能力。通过校企合作，培养与国际接轨的中高端、复合型人才。据了解，厦门理工学院已成立厦门市服务贸易与外包研究中心，市商务局与市教育局也联合认定了厦门理工学院、集美大学计算机工程学院、厦门海洋职业技术学院、厦门城市职业学院、厦门工学院、厦门软件职业技术学院等服务外包人才实训基地(培训机构)。
【提醒】
政策红包继续加码
服贸企业快来申领
近年来，厦门的服务外包企业不论从政策还是资金上都获得了巨大的支持。作为拟订并组织实施促进服务外包发展政策和规划的市商务局服务贸易处，成了大多数服务外包企业遇到问题时第一个想到的“百事通”。
市商务局服务贸易处相关负责人介绍，按照工作规划，针对服务外包的政策“红包”明年还将延续。同时，明年政策福利还将继续“加码”，除了进一步加大扶持力度，服务贸易等相关方面的补贴细则也将相继出台。
今年以来，服务贸易被提到了与服务外包一样重要的战略地位，市委市政府在原厦门市服务外包发展领导小组的基础上，调整增加服务贸易的内容，成立厦门市服务贸易与服务外包发展领导小组，并印发了《厦门市“十三五”期间促进服务贸易和服务外包加快发展工作措施》，提出要推动运输服务，旅游会展服务，电信、计算机和信息服务，技术进出口，金融服务，文化服务，专业服务等重点领域发展服务贸易。据悉，目前市商务局正在加紧出台与服务贸易相关的资金、人才、园区等配套政策“红包”，静待我市服务贸易企业来申领。
