企业如何改善冲突并使之正常化?

来源:聘聘发布时间:2020-12-29

我们喜欢给人们留下一个有形而简单的工具,帮助他们启动我们讨论的流程,尤其是当他们对冲突如此敏感时。让冲突感觉正常的一种方法是概述每个角色或个人的离散价值,以及你认为存在于每个角色或个人身上的压力。练习方法如下:

画一个圆根据每个人/角色将圆圈分成相等的部分为每个人提出以下问题:

  1. 这个人/角色的独特价值是什么?
  2. 这个人应该注意什么?
  3. 如果这个人/角色不在这里,你会错过什么?
  4. 这个人/角色关注哪些利益相关者?
  5. 这个人/角色向谁汇报,谁定义了它的成功?
  6. 这个人/角色最常给团队带来什么类型的冲突?
  7. 这个人/角色说了什么让其他人沮丧?

完成练习后,您会发现,在大多数情况下,当团队完全透明,所有信息都可以公开访问时,您的团队将围绕一个商定的解决方案进行调整。如果他们做不到,这是一个很好的时机来利用您的升级计划并将其作为指导的机会。

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