两年前，大渡口区顺祥小区居民被物业公司“抛弃”，居民们隔三差五就到社区反映问题。大渡口区新山村街道新一社区党委知晓此事后，立刻组织辖区党员志愿者商议，决定由社区代管顺祥小区。
社区接管小区后，立即招聘相应的工作人员，解决了垃圾清理、小区治安、消防安全等问题。
3月2日，新一社区党委书记王迪告诉记者，近年来，该社区通过开展以“奉献爱、感知爱、传递爱”为主题的“爱心行动”，结合社区治理创新探索，全面实现了志愿服务的网格化、项目化和制度化，最美“五品家园”建设不断推进。
新一社区是大渡口区第一个“农转城”社区。辖区面积0.52平方公里，常住人口4166户11498人，共有专职社区工作者11人。
“我们根据辖区人口居住和物业等实际情况，将社区划分为8个网格，每个网格配备1名社区专职工作者担任网格管理员。”王迪介绍，通过党员带头、专职社工带动、居民群众参与，社区依托网格建立起“3+X”的爱心志愿服务队伍，即在每个网格分别建立环境保洁队、文明劝导队、治安巡逻队的基础上，各网格再根据自身特点，分别建立如老人照料、托幼助学、文艺培训、家政服务、心理疏导、医疗保健、法律咨询等志愿服务队。
目前，新一社区共建立志愿服务队伍26支，注册志愿者2500人，注册志愿者占社区常住人口比例达21%。
61岁的居民甘志萍就是注册志愿者之一，她现在不仅是社区的“爱心使者”，还是社区爱心治安巡逻队队长。
在“爱心行动”中，甘志萍修理居民楼楼道路灯、照顾行动不便的高龄老人、进行义务巡逻……“大家需要哪些帮助和服务，我就提供这些服务!做完心里也特别高兴，觉得每天都过得有意义。”甘志萍的这句话，也道出了新一社区每位志愿者的心声。
王迪说，近年来，社区结合“爱心行动”的实施，启动了“爱心托老”“爱心学校”和“爱心食堂”3个爱心服务项目，深受居民好评。
“我们一直鼓励志愿者做好事要留名。因为只有留下名字，才能让更多人知晓，让更多人参与。”王迪告诉记者，为提高志愿者服务的可持续性，2014年，社区创办起“爱心银行”，建立志愿服务积分管理制度，为每名志愿者开展的服务进行精确记载，并建立了适当给予“回报”的工作机制。
志愿者每参加1小时的服务活动，个人账户上就增加20分爱心积分，当爱心积分累积到100分以上就可以兑换成“爱心券”，可在社区内的超市、药店、医院、理发店等“爱心商户”进行消费。对每年爱心积分达到1000分以上的志愿者，社区授予“爱心大使”称号，达到10000分以上的，授予“爱心行动突出贡献奖”称号。
目前，新一社区共有166名志愿者参加爱心积分活动，有16人获得了“爱心大使”称号，有2人获得了“爱心行动突出贡献奖”。
