6月18日，昆明市人民政府召开“昆明市加快打造国际一流营商环境”新闻发布会，重点解读《昆明市进一步优化自来水接入营商环境改革实施办法(试行)》(下称《实施办法》)。
据介绍，自2018年10月起，昆明市大力简化供水业务报装流程，同时启动“一网通办”项目建设，积极打造高效便捷服务环境。今年6月1日，自来水公司门户网站升级开通自来水“一网通办”服务功能后，用户通过自来水公司微信公众号和门户网站两个渠道，都能享受到“一网通办”服务平台带来的便利。今年9月，还将推出“昆明自来水服务一网通办2.0版”，届时办理事项将由现在的30项增加至46项，自来水业务网上办理事项将覆盖实体营业厅的95%以上的业务。
《实施办法》对标上海等发达先进地区做法，多次梳理，精简业务办理流程，本着“能简则简、能省则省”原则实施流程优化，昆明市工商客户新装用水流程办理环节由原来的11个减少为最多3个，精简70%以上;办理时间由原来的30个工作日压缩为最多19个工作日;办理材料由原来的3项减少为2项，精简至最简。
“获得用水”业务办理全过程，不收取任何办理费用。严格执行省市政府相关规定，没有法律法规规定，一律不以各类许可、备案、证明等作为企业获得用水的前置条件。没有法律法规规定和国家强制标准要求，严格禁止向用户强制指定自来水工程设计、施工、设备材料供应单位。
据介绍，经过多次梳理优化，目前已形成“4.19”工作模式，即无需建设专用外线管道工程办理环节精简至2个，办理时限为4个工作日通水;需建设专用外线管道工程办理环节精简至3个，办理时限为19个工作日通水(含政府相关部门路面开挖审批时间10个工作日)。
同时，扩大“互联网+服务”成果，实现“一网通办”。昆明市于2018年12月31日上线运行昆明自来水“一网通办”服务平台，30项供水服务事项实现了“一网通办”“指尖服务”，业务涵盖居民和工商客户用水报装、缴费、电子发票、过户、在线客服、报修及低保等。其中24项服务，用水客户只需要在手机微信便可直接办结，实现“零跑”，6项服务承诺“最多跑一次”。业务覆盖了自来水实体营业厅85%以上的业务。
此外，多措并举，落实服务承诺。推行一站式服务建设，昆明自来水集团公司在五华区思源路和呈贡经开区信息产业基地各建立1个一站式服务中心，供水业务报装、设计、施工实现一站式服务，“最多跑一次”+“只进一扇门”。同时，进驻政务服务中心，昆明自来水公司派出专人进驻五华、盘龙、官渡、西山及呈贡五个区的政务服务中心共开设了5个综合服务窗口，线上线下开辟多种渠道为用户提供自来水服务。
